近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，在12306購(gòu)票選座時(shí)發(fā)現(xiàn)，A、F座兩側(cè)的“窗”字沒(méi)了，而是變?yōu)?ldquo;兩堵墻”。對(duì)此，12月2日，記者致電12306客服電話咨詢，工作人員回應(yīng)稱(chēng)，最近對(duì)于購(gòu)票選座界面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，A、F座兩側(cè)并不是“墻”，而是將“窗”字改為一道豎線。A、F座依然是靠窗側(cè)的座位，只是不一定正對(duì)窗，可能在窗戶前或窗戶后，界面優(yōu)化是為了避免因座位是否靠窗引起的誤解。
此前據(jù)媒體報(bào)道，有網(wǎng)友反映其購(gòu)買(mǎi)的高鐵靠窗票，上車(chē)后卻發(fā)現(xiàn)是沒(méi)有窗戶的“面壁座”，建議鐵路部門(mén)細(xì)化座位標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者選擇。