在第八屆中國國際進口博覽會（下稱“進博會”）現場，Crocs展臺前聚集了不少年輕觀眾。
鮮亮的各式鞋款，為進博會限量定制的潮酷“洞仔”，搭配進博會限定版Jibbitz™智必星鞋花，以及與泡泡瑪特、野獸派、SMFK等中國品牌的聯名系列，勾勒出一個被“情緒消費”驅動的商業場景：消費者不再只是買一雙鞋，而是在購買一種表達自我與連接群體的情緒體驗。
“進博會是一個極佳的平臺，讓我們能夠與中國市場同頻共振。”Crocs執行副總裁暨品牌總裁安沐恩（Anne Mehlman）表示。她認為，中國的持續開放與經濟活力，為全球品牌提供了參與的信心和理由。“我們非常明確地知道，進博會堅定地致力于邀請各方參與中國蓬勃發展的經濟，我們也有充分的信心繼續投資中國”。
從功能鞋到情緒符號
Crocs在進入中國后，從一個主打“舒適功能”的鞋履品牌，逐步轉型為年輕人追捧的“情緒符號”。其品牌精神“天生自在”在中國語境中被賦予了新的內涵——個性化、自我表達與社群認同。
Crocs高級副總裁兼亞洲總經理賽潤澤（Varun Sehgal）指出，中國消費者不僅在創造消費趨勢，更在引領全球潮流。“我們關注的不只是銷售，更是情緒連接。我們的‘洞門’粉絲社群是一個典型例子——消費者不僅穿Crocs，還在分享、裝飾、創造自己的‘洞門故事’”。
這個靈感源自鞋面孔洞的社群，如今在社交媒體上已形成現象級傳播。#洞門標簽的提及量已超過9.9億次：抖音上超5.13億次，小紅書上超4.77億次。Crocs官方小程序“洞門玩出花”吸引約70萬用戶注冊，2024年，品牌還舉辦了“洞門玩出花”工作坊，在超過50個城市，舉辦超過100場次的“洞門玩出花”工作坊，讓“情緒消費”從線上延伸到線下。
“這種由消費者主導的創造力與分享欲，是中國市場最令人振奮的地方。”安沐恩說，“他們在告訴我們，情緒連接比單純的產品功能更重要。”
跨界背后追求情緒共鳴
Crocs與中國品牌的頻繁聯名，也成為其理解和回應本土情緒消費的重要方式。
從潮玩品牌泡泡瑪特的“Crybaby”“Skullpanda”，到時尚先鋒SMFK、Feng Chen Wang，以及生活方式品牌野獸派，這些跨界合作不只是設計層面的融合，更是一種文化共鳴的探尋。
“我們選擇聯名的關鍵標準，就是能否與消費者實現真正的連接。”安沐恩解釋道。她特別提到，以中國春節為靈感的Melting Sadness“兔年”系列，是品牌在地文化化的嘗試之一，“我們希望通過這種形式，與消費者共同慶祝、共同創造”。
而從結果看，中國市場的回應顯然超出了預期。2024年，Crocs中國市場業務實現60%的增長；2025年前三季度，全渠道增長率依然保持在30%左右。“中國市場正在驅動我們的全球創新。”賽潤澤說，許多在中國成功的合作模式，已被推廣至日本、韓國等亞洲市場。
傾聽、連接與參與
面對不斷變化的市場，Crocs用“傾聽、連接、參與”來形容自己在中國市場的未來。
品牌在中國建立了一支超過千人的本地團隊，擁有經驗豐富的管理層和創意人員；同時在渠道上不斷拓展，至2024年底已有超過450個分銷點。數字化與電商也是其戰略重點之一，直播帶貨、線上限量發售與社群共創，正在讓品牌與消費者的關系更加立體。
“我們非常重視中國市場的創新精神和消費者反饋。”賽潤澤說，“我們的團隊不僅為中國負責，也向全球總部提供趨勢洞察。中國消費者對我們來說，不只是客戶，更是靈感來源。”
談及中國持續推進高水平開放，安沐恩表示，Crocs將繼續加大在華投資力度。“中國是我們全球第二大市場，我們對這里的承諾堅定不移。”
她認為，開放政策不僅意味著更廣闊的市場機會，也代表著創新、文化與情緒的多元融合。“在進博會這樣的國際平臺上，品牌與消費者、產業與文化都能產生新的連接，這正是中國經濟魅力所在”。